Concepto de Advocacy marketing

¿Qué es Advocacy Marketing?

El advocacy Marketing es una técnica en la que se busca generar opiniones y comentarios por parte de los consumidores de una marca. Esta técnica de marketing, no es popularmente conocida, pero se ha convertido en uno de los más apreciados por quienes han verificado sus resultados.

Generalmente se basa en la creación de estrategias que permitan utilizar canales de comunicación entre la marca y sus usuarios en los que se intente persuadir el generar opiniones acerca de sus productos y servicios.

Sin embargo, al tratarse de una estrategia en la que se requieren opiniones libres de los usuarios, es recomendable monitorizar su comportamiento para evitar errores o fallos en el proceso.

Lo cierto es que, es posible adquirir un gran número de acciones eficientes y adecuadas para un sitio a través del Advocacy Marketing.

¿Para qué sirve el Advocacy Marketing?

En un informe de Nilsel publicado en el año 2015, se habla de que, al menos un 83% de los compradores digitales confía en la información que obtienen de otros consumidores de un producto para incentivar su intención de compra.

Es ahí cuando técnicas y métodos como el marketing de recomendación, obtienen un importante valor ante los expertos en el tema, básicamente porque se encargan de generar opiniones positivas que fomenten la imagen de la marca en medios digitales.

Adicionalmente, es un mecanismo muy eficaz en el que, además, de lograr optimizar la presencia de una marca en medios digitales, es capaz de exponerla de manera efectiva a otros posibles consumidores.

Los canales utilizados para la exposición de opiniones y comentarios de los usuarios sobre un producto o servicio, suelen basarse en dominios públicos, por lo que, tienden a ser visualizados de manera desmedida por otros posibles consumidores que, finalmente pasan a reconocer la marca.

Se trata de una estrategia muy puntual de marketing, en la que, sus bases permiten obtener resultados muy factibles en comparación a otros métodos de exposición digital.

Finalmente, al utilizar canales cotidianos de comunicación general y requerir de la intervención de consumidores de la misma marca de forma voluntaria es posible destacar que  resulta esta estrategia muy económica en relación a temas económicos y laborales.

Ejemplos de Advocacy Marketing

Al tratarse de una estrategia que requiere de acciones precisas por parte los consumidores de un producto, es fácil deducir que, es necesario realizar acciones que inciten a los usuarios a generar los comentarios sobre la marca.

Por lo que, es importante contar con una base de datos sólida que, realmente sirva para incentivar a los usuarios a ofrecer su opinión.

Entre algunos ejemplos notorios pueden señalarse:

Premiar por comentarios

Algunos sitios de e-commerce se encargan de indicar a sus consumidores tras su compra que, al generar un comentario o reseña sobre el producto que ha adquirido y su experiencia al hacerlo, recibirá puntos o premios que, generalmente, permiten canjes de productos en los mismos sitios u otros tipos de bonificaciones.

El e-mail marketing como recurso adicional

Cuando el sitio con una base de datos construida, puede utilizar esta información para solicitar a sus consumidores el realizar comentarios en la web, sin embargo, no existe ningún control sobre lo que puedan señalar y es recomendable monitorizar todas las acciones.

Incitar usuarios desde redes sociales

Las redes sociales son el epicentro de las opiniones sobre productos y servicios de las marcas, básicamente son plataformas diseñadas para esto. Por lo que, es recomendable generar una especie de estrategia de inbound marketing que dirija a los consumidores desde las redes sociales hasta el sitio de la marca para conseguir opiniones más certeras.

Pluggins en la web

Las ventanas emergentes o pluggins son elementos perfectos para incitar a los usuarios a generar comentarios sobre un sitio. Pueden añadirse en un enlace de redirección posterior a la compra o simplemente al ingresar al sitio para incitar a los consumidores a expresarse sobre su experiencia al utilizar el sitio.

Influencia sobre tus embajadores

Los posibles embajadores o generadores de opiniones sobre la marca, deben ser fundamentales para en advocacy marketing desde que generan su primer comentario. Básicamente porque si lo han hecho una vez, lo repetirán cada vez que lo solicitemos. Por lo que, es importante para generar fidelización entre los usuarios.