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¿Qué es el Análisis de Cohortes?
Hoy en día conocemos como análisis de cohortes lo que antes se denominaba estudio de Cohortes, una unidad estadística destinada a temas de sociología y demografía que buscaba entender el comportamiento de las personas según su región, ubicación y número, basándose en una característica común que tuviese un grupo concreto.
Actualmente, este tipo de estudio ha evolucionado hasta integrarse muy bien en las diferentes vertientes del marketing digital. El análisis de cohortes es utilizado para conocer la forma en la que un grupo selecto de usuarios puede llegar a comportarse en base a alguna acción que han realizado en el pasado.
En toda estrategia de marketing digital es necesario establecer objetivos claros que permitan obtener resultados posibles y adaptados a las necesidades de la empresa. Con este tipo de datos brindados por el análisis de cohortes, es posible diseñar estrategias enfocadas en acciones que un usuario ya ejecutó, como por ejemplo ofrecer descuentos en productos similares a los que un consumidor ya adquirió en un e-commerce.
De esta forma, es posible evitar estudiar el comportamiento de todos los usuarios en general y solo enfocarse en aquellos que de alguna u otra manera han realizado una acción dentro del sitio y que, por ende, pueden convertirse en consumidores frecuentes de la plataforma con el correcto uso de las herramientas de mercadotecnia existentes.
¿Para qué sirve el Análisis de Cohortes?
Uno de los principales focos de atención de un sitio web son los datos que recopila de sus usuarios, pues a través de esta información es posible incitarlos a realizar acciones iniciales o consecutivas. Es ahí cuando técnicas tan simples como el análisis de cohortes toman un papel fundamental, básicamente porque permiten conocer cuáles serían las variables que podrían surgir y la forma en la que un visitante puede comportarse ante una circunstancia concreta.
Adicionalmente, las herramientas que poseen capacidad de segmentar los datos de los usuarios para un análisis de este tipo, tienden a enfocarse en la ubicación geográfica de sus visitantes, para, en base al lugar desde el que visitan el sitio, destacar cierto tipo de comportamiento habitual que pueda ser utilizado.
El análisis de cohortes permite observar tendencias, es decir, las acciones que los usuarios realizan repetitivamente en determinados momentos, además de lograr conocer su comportamiento según el sitio en el que se encuentran para establecer mecanismos que permitan atraer posibles consumidores que puedan vincularse con las acciones de quienes los precedieron.
Generalmente es una métrica muy apreciada en sitios de comercio electrónico, aunque suele ser utilizada para determinadas campañas digitales que buscan enfocarse en un público objetivo situado en alguna localidad específico.
Ejemplos de Análisis de Cohortes
Uno de los ejemplos más evidentes del funcionamiento de un análisis de cohortes, en definitiva, puede verse a través del diseño nuevo de un sitio. Utilizando esta técnica es posible saber si este funciona de manera adecuada ante los visitantes y si cumple con sus expectativas.
Para hacerlo, simplemente debe prestarse suma atención a las transacciones realizadas del sitio, es decir, ubicar a aquellos consumidores que ya realizaron alguna acción. Posteriormente, habrá que definir una zona y la transacción específica que se espera que realicen los usuarios.
Después de incitarlos a que visiten de nuevo el sitio y estipular un tiempo prudente en el que sea posible obtener datos viables, seguramente podrás notar que cierto número de usuarios realizó o no las acciones que esperabas. Este es un indicativo bastante claro de que el nuevo diseño funciona o que, por el contrario, debe ser modificado.
Adicionalmente, Google Analytics es la plataforma ideal para realizar un análisis de cohortes, ya que ofrece una segmentación detallada del sitio con la que es posible conocer datos como edades, ubicación, acciones en el sitio, etc. Al hacer un uso adecuado de datos tan precisos como los brindados por Analytics es posible diseñar acciones más ajustadas a las preferencias o gustos de los usuarios, atrayendo así a nuevos consumidores o haciendo que los habituales repitan sus acciones.
El análisis de cohortes se muestra como una analítica bastante precisa y con la capacidad de arrojar una gran cantidad de datos relevantes que proporcionan la información necesaria para garantizar la satisfacción de un usuario.
Más información sobre el Análisis de Cohortes
El análisis de cohortes es cada vez más usado en el marketing digital, al igual que lo son otros tipos de analíticas. Te dejamos a continuación un par de enlaces para que profundices: