Concepto de Análisis Heurístico

Hoy en día se vive en un mundo tecnológico, en donde cada vez más personas desean poder usar el internet para poder desarrollar tanto su carrera profesional o usarlo para generar ganancias, además que de esa forma es más cómodo, ya que se puede hacer desde casa. Igualmente, para poder tener resultados positivos muchas veces hay que usar diversas herramientas y una de esas es el análisis heurístico.

¿Qué es el análisis heurístico?

Muchas veces las personas cuando crean una página web, no tienen conocimiento de cómo se debe usar ocasionando complicaciones con la misma.

Un método para evitar aquellos errores es el análisis heurístico, el cual es un cuestionario que permite valorar objetivamente todos esos aspectos que debe tener el sitio web para poder determinar si la misma cumple todos los requisitos para los usuarios.

En otras palabras se puede entender que un analista heurístico es un coach que tiene la capacidad de poder evaluar un sitio web.

¿Para qué sirve en análisis heurístico?

Aunque es un término que se escucha constantemente cuando se trata del mundo digital pero no todas las personas conocen específicamente de lo que se trata.

El mismo funciona o sirve para analizar la identidad o branding del sitio web, de esa misma forma todo lo relacionado con la misma, como la relevancia, también la coherencia y sentido del contenido, además del lenguaje y la redacción.

Otros de los aspectos que se estudia es la apariencia del propio sitio para el público, la facilidad de búsqueda en él como lo son las palabras claves, el acceso y estructura. La propia interfaz, las animaciones y todo lo relacionado con el diseño de ella. La interacción hasta llegar al propio feedback.

Cuando se tiene un análisis completo de todos los aspectos mencionados anteriormente se puede tener una respuesta sobre los posibles fallos que hay y de esa forma partir con un plan de nuevas prácticas para mejorar el rendimiento del sitio web.

Ejemplos del análisis heurístico

Cabe destacar y comentar que Jacob Nielsen fue el creador de una lista que tiene aspectos heurísticos fundamentales para un sitio web, los cuales se mencionarán a continuación dando también algunos ejemplos de los errores que se pueden tener con respecto a los mismos.

  • Claridad

Se debe tener claridad en el tipo de contenido que se le desea ofrecer a los usuarios, en donde apenas al entrar al sitio entiendan toda la temática y fácilmente puedan encontrar las respuestas a sus dudas.

  • Tener un lenguaje entendible para todos

Muchas veces los dueños de las páginas cuelgan contenidos con un lenguaje completo o simplemente un lenguaje técnico, en donde a veces se tiene que controlar para que los usuarios puedan entender la información. Es muy común en los casos de páginas webs orientadas a temáticas de la ingeniería, tecnología o del mundo digital.

  • Prevenir errores

Evidentemente es uno de los problemas más graves, ocasionando muchos inconvenientes. Estos errores en el sistema se deben de corregir rápidamente.

Un ejemplo de lo mencionado, es que en un sitio web de reserva de habitaciones de hoteles no pueda permitir que se introduzca la fecha de la reservación de salida del usuario.

  • Minimalismo

Un sitio web debe de tener un diseño minimalista, en donde los detalles no sean agobiantes para evitar que los usuarios se sientan perdidos y evitar la sobrecarga de texto o elementos como fotos o videos.

  • Ayuda a los usuarios

Es fundamental que en una página web haya un lugar en donde los usuarios puedan aclarar sus dudas cuando no saben algo, esto facilita la búsqueda y hace que la persona se sienta más cómoda o colocar datos que ayuden al usuario con su búsqueda.

Por ejemplo, en las páginas con pagos se recomienda colocar fotos de las tarjetas que se aceptan para que de esa manera el usuario vea gráficamente la información, siendo esta mejor procesada que en forma escrita.

  • Libertad
  • Libertad

Permitir que los usuarios tengan libre movimiento para navegar en la página. Un ejemplo es evitar muchos callejones o enlaces dentro del mismo sitio.

  • Consistencia

Hacer que el sitio funcione como los demás manteniendo un orden.

Por ejemplo, dejar que el menú de búsqueda esté en el lugar que se le asigna originalmente, sin tener que cambiar su funcionamiento u otras cosas.

  • Información a mano

Evitar que los usuarios tengan que recordar a donde ir, es decir, hacer que la información se encuentre siempre accesible al mismo.

  • Eficiencia de uso

Muchos usuarios ya saben cómo se usa la página web, así que se recomienda colocar acciones que faciliten la búsqueda para aquellas personas con conocimiento. Por ejemplo, un sitio web de un banco normalmente tiene opciones de operaciones rápidas.

  • Mensajes de error

En estos casos se recomienda que se pueda otorgar una solución rápida a los usuarios aunque se deben de evitar los tecnicismos.