Concepto de Content Mapping

¿Qué es el Content Mapping?

El content mapping o mapa de contenidos es una herramienta que permite visualizar los contenidos específicos a través de mapas, con el fin de guiar a los compradores mientras realizan los ciclos de compra en una página web.

Esta representación gráfica permitirá organizar todo el contenido a medida del buyer’s journey o viaje del cliente, ya que permitirá el correcto diseño, brindando a cada cliente o consumidor lo que necesita en función de su posición dentro de su ciclo de vida como usuario. La implementación de los mapas de contenidos es ideal para que los clientes se sientan en confianza y cómodos durante su permanencia en el website, lo que generará altas posibilidades de ventas.

Al tratarse de una técnica de mucha importancia, es necesario hacer un análisis previo antes de su aplicación. En este sentido, lo primero que se debe hacer es conocer al público objetivo con detalle, además de saber cómo y dónde se va a clasificar.

Otro punto que facilitará la persuasión y el enganche de los clientes es conocer en qué punto del ciclo de compra o de vida se encuentran, es decir, que debemos estar al tanto de si son clientes nuevos o si llevan tiempo recurriendo a la marca.

Una de las formas de abordar el diseño de un mapa de contenidos es elaborarlo en función de los rubros que interesan a los clientes, aunque también se puede hacer en relación al lugar de trabajo o directamente hacia aficiones más específicas. Todos los factores son importantes para recopilar información. Una vez que se cuenta con el perfil de los consumidores que formarán parte del ciclo de compra, así como se sabe la etapa en la que se encuentran, el levantamiento del mapeado pasará a ser una tarea sencilla.

En el momento de crear un mapa de contenidos también es fundamental conocerse como marca y por ello es imprescindible saber del valor de nuestros productos y servicios. Esta será la ruta para dar a conocer los beneficios que obtendrán los clientes que opten por consumir nuestros productos.

Con la finalidad de lograr este cometido y tener las ideas claras se puede describir cada uno de los atributos de nuestra marca o producto y resaltarlos en cada oportunidad de comunicación, es decir, en correos electrónicos, páginas web, redes sociales, vídeos, etc. En este orden de ideas es esencial conocer a la competencia y establecer con claridad todas las características que nos diferencian de ella. Gracias a esta técnica los clientes podrán notarlo e inclinarse a nuestro favor.

¿Para qué sirve el Content Mapping?

El content mapping es el paso previo de una campaña de captación de nuevos  clientes. Además, es el método para establecer una estrategia adecuada con la cual se pueda llamar la atención y lograr el enganche.

Una vez que se establezca la relación de confianza se abrirán las oportunidades para que los usuarios se conviertan en clientes finales y realicen la acción, bien sea con una compra o una contratación.

Aparte, por la estrecha relación del mapa de contenidos con el buyer’s journey, podrá ser la guía adecuada para el consumidor en cada una de las fases de su ciclo de compra, garantizando así su entera satisfacción.

Ejemplos de Content Mapping

Una página de ventas puede tener un extenso margen de distintos clientes, por lo que podemos encontrar numerosos ejemplos de content mapping que pueden resultar de interés.

Existen casos en los que se invita a entrar en subpáginas específicas de una página web, para hacer hincapié en otras secciones o temáticas, pero también se pueden utilizar para reforzar la venta de otro producto o servicio específico. Así, a la par que guías al cliente y le concretas la acción que quieres que haga, también estás aprovechando para venderle otra parte de tu contenido.

Las posibilidades del mapa de contenidos dependerán tanto del tipo de negocio como de su público objetivo.

Más información sobre el Content Mapping

¿Qué clase de mapa de contenidos es el que beneficiaría a mi negocio? ¿Cómo va a influir? Para que profundices tus conocimientos sobre esta herramienta tan importante en el mundo digital, te presentaremos a continuación unos enlaces de diferentes posts con más información y detalles sobre el content mapping.