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¿Qué es el Doble Opt-in?
El opt-in y el doble opt-in consisten en primera instancia en un formulario que una persona rellena con datos variados para indicar que desea unirse a una base de datos para recibir información de las ofertas, notificaciones, informaciones variadas o, en algunos casos, publicaciones de blogs enteros en formato de boletín.
Se trata de un mecanismo del email marketing que asegura que el usuario pueda recibir un correo comercial o newsletter sin que este caiga en la bandeja de spam o no sea leído por la persona.
Este proceso es la primera fase a través de la cual un usuario se vuelve lead de una marca. La diferencia principal entre el opt-in y el doble opt-in es que el primero se queda en esta fase, mientras que el segundo plantea una verificación adicional para asegurarse de que el usuario de verdad está interesado.
La segunda parte de este sistema funciona mediante un correo de verificación que se envía al usuario para corroborar el verdadero interés y que no se trate de un error la suscripción anteriormente realizada.
En algunos casos es común que, al acceder a una página o se participe en un juego online, inmediatamente se reciban correos con información de la misma, violando las políticas de privacidad de algunos países que sancionan estas prácticas poco éticas del marketing.
Una empresa no puede enviar emails a un grupo de personas sin que estas consientan expresamente su permiso, salvo que por ignorancia esta esté realizando estas prácticas, lo que generaría la incurrencia en un delito por la violación de la privacidad e intimidad de las personas.
Es por ello que es imprescindible poseer el debido conocimiento sobre doble opt-in, antes de aplicar cualquier estrategia de email marketing.
Precisamente para evitar esto se han creado estos dos procesos de verificación. Además, la manutención económica de una newsletter depende de la cantidad de usuarios que se tengan en la base de datos. Si se tiene gran cantidad de usuarios que no leen la información al final podría terminar siendo una inversión perdida.
Cabe resaltar que esta también es importante para la medición de leads y su interés en el contenido o en la marca, ya que, al marcar positivamente la verificación en el correo, estaría demostrando su interés real en la marca, convirtiéndose en un lead.
¿Para qué sirve el Doble Opt-in?
Este proceso de verificación tiene varias funcionalidades bastantes importantes dentro del mundo del email marketing.
Una de las funciones del doble opt-in es corroborar el permiso expreso del usuario que permitirá que la empresa o agencia le distribuya contenido bajo su confianza. Además, distintos servicios de correo marcan directamente como spam cuando se recibe información periódicamente sin el debido cumplimiento de este proceso.
También sirve para medir el interés real de las personas, contabilizarlo y clasificarlo en una lista de correos o base de datos. Anteriormente, con el uso del opt-in muchos usuarios marcaban en la página de una empresa su suscripción al boletín y luego en el correo terminaban marcándolo en spam, lo cual da mala fama a los ojos de la empresa que presta el servicio de correo.
Con el doble opt-in esto disminuye y las personas sienten más seguridad en el manejo de su información y de lo que puede interesar. En algunos casos sucede que un usuario se suscribe mediante el botón, pero coloca un correo distinto por equivocación y la persona dueña del correo no es la interesada, tratándose de una confusión.
Si un usuario acepta la verificación de la suscripción también es probable que por su interés este lo comparta y se haga eco de la información distribuida por la empresa.
Ejemplo de Doble Opt-in
Un ejemplo de este proceso sería el botón de suscripción a un boletín o newsletter de una página web, para el que también es posible que se realicen unas preguntas recopilando información.
Después, el primer correo que llega por parte de esta empresa a la bandeja de entrada o en ocasiones a la bandeja de spam, contiene la opción de confirmar la suscripción, la opción de marcar si fue un error o de si se trata del usuario dueño del correo o de otro.
Cuando se culmina exitosamente este proceso y el usuario confirma, se empezarán a recibir mails con la periodicidad con la que la empresa los envíe.
Más información sobre el Doble Opt-in
Si quieres saber más acerca de esta técnica y de las campañas de email marketing en general, compartimos contigo dos enlaces con los que podrás ampliar la información.